よくあるご質問

よくいただくご質問に回答いたします　

• 機能について
• サポート体制について
• プライバシーへの配慮について
• サービスのご提供について

HitomeQ ケアサポートの機能について

多床室は対応できますか？

対応可能です。ただしいくつか条件がございますので、詳しくはお問合せください。
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何室まで対応可能ですか？

個室の場合は1システム当たり200室、多床室が含まれる場合は全ベッド数200床まで対応可能です。現場の状況により対応可能床数が異なる場合があります 。

他社製の介護記録ソフトウェアとの連携はできますか？

様々な介護記録メーカー様との連携を進めております。詳しくはお問い合わせください。
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居室毎の通知設定はできますか？

可能です。入居者様に応じて各通知のオン/オフ設定が可能です。

通知をユニット毎に割り振りできますか？

可能です。通知が発生したユニット内の担当スタッフ様が対応できない場合は、他ユニットスタッフ様へ通知するよう設定が可能です。

廊下や共用スペースへの行動分析センサーの設置もできますか？

現時点では入居者様の居室のみが対象となります。

転倒、転落の映像が記録される時間はどれくらいですか？

「転倒、転落」の検知時約１分前から、検知後約1分間の２分間を記録しています。

転倒、転落エビデンス映像記録の保存期間はどのくらいですか？

発生頻度にもよりますが、約3ヶ月間の保存が可能です。

ナースコール機能は付いていますか？

付いています。標準機能として使用できますので、既存ナースコールから置き換えいただけます。

携帯端末からでも記録された映像を見ることができますか？

できません。固定端末で確認することができます。

携帯端末は個人所有のものが使えますか？

使用できません。専用の携帯端末のご提供となります。

外線を携帯端末で使用できますか？

オプションにて可能です。弊社指定のPBX(構内交換機)と連携することで外線使用可能となります。

他拠点から遠隔で映像を確認することはできますか？

施設内限定のシステムとなるため、他拠点から映像を確認することはできません。

施設で既に使用している携帯端末を使うことはできますか？

iPhoneであれば対応可能です。対応機種についてはお問い合わせください。

HitomeQ ケアサポートのサポート体制について

自分たちの施設に合うかわかりません。プラン提案等相談できますか？

可能です。導入をご検討いただく際に、施設様の状況を詳細にお伺いし現状把握したうえでプランを提案させて頂きます。

施設のスタッフが使いこなせるか心配です。何かサポートはありますか？

弊社スタッフが現場に入り込んで行う施設スタッフ様向けの導入支援があります。稼働後に、安定稼働を支援する定着がありますので、施設スタッフ様の疑問を解消しながら、安心して導入いただけます。

使用上でわからないことがあったときはどうしたらいいですか？

保守契約をお結びのお客様は電話による受付対応サービスがございます。
保守サービスはこちら
また、導入施設さま向けのコミュニティサイト「HitomeQ カフェ」の中ではHitomeQ ケアサポートの使い方を確認したり、他の施設での活用方法を参考にしたりすることもできます。

プライバシー配慮について

入居者様のプライバシーはどう守るのですか？

プライバシーを考慮し、入居者様が起床、離床、転倒・転落といった注意危険行動をした時のみ映像が表示され、その他通常生活シーンの映像は表示されません。

HitomeQ ケアサポート導入時の個人情報の扱いについて、入居者様に同意を得る必要がありますか？

サービス導入時に入居者様より個人情報の取扱いについての同意書にご署名・ご捺印をお願いしております。

スタッフ側から見たい時に居室の状況を映像で確認することはできますか？

お客様の事情にあわせて様々な設定が可能ですので、ご相談ください。
お問い合わせはこちら

映像にボカシ処理はできますか？

可能です。携帯端末映像にボカシ処理の設定が可能となります。

サービスのご提供について

センサーや介護記録だけ購入できますか？

可能です。センサーは最低３床からご購入いただけます。
介護記録ソフトも単体でご購入いただけます。詳しくはこちらからお問い合わせください。
https://qol.konicaminolta.jp/hitomeq/hitomeq-tree

メンテナンスはどうしたら良いですか？

月々の保守サービス契約またはスポット対応(有料サービス)によるメンテナンスサービスをご用意しております。

どこかで実物を見ることはできますか？

実機デモの見学が可能です。HitomeQ ケアサポートの効果を体感できるショールームを、東京(浜松町・八王子)と大阪(高槻)にご用意しております。HitomeQ ケアサポートの実物をご覧いただきながら、介護施設での一連の作業の流れを実演しながらご案内いたします。
https://qol.konicaminolta.jp/hitomeq/care-support/demo
ショールームの来場予約よりお気軽にお申込みください。