手厚いサポートで導入がスムーズ！
機能改善の要望へも速やかに対応してもらえました！

2024年9月

無償トライアルを経てmiramosを導入し、ご活用いただいているKOBE須磨きらくえん施設長の小林様と、けま喜楽苑施設長の重村様にインタビューのご協力をいただきました。

写真：重村様（左）、小林様（右）

膨大な作業時間と、属人化するシフトの作成業務をどうにかしたい…

Q,　miramosを導入前ではでは、どのような課題がありましたか？
【けま喜楽苑様】
A,　リーダーの力量によってシフトに差が出ていました。そのため、経験則などではなく合理的に標準化されたシフトを作る方法が必要だと感じていました。
【須磨きらくえん様】
A,　シフトの作成が、精神的負担になっているリーダーが多かったと思います。希望を集めること、作成に時間がかかること、迫る期限がある中でプレッシャーは非常に大きかったと思います。

良い感じのシフトができるのかどうか半信半疑のスタート！

Q,　シフト自動作成サービスについて、最初の印象などがあれば教えてください。
【けま喜楽苑様】
A,　初期導入に手間がかかる、大変そうというイメージが、すごくありました。あとは自動作成といってもそんなに正確にはできないのではないかと疑念がありました。
【須磨きらくえん様】
A,　個人の属性を入力していく事前準備がとにかく大変で手間がかかる。そして手間がかかっているのに、大したことができないじゃないかという印象。結局思い通りにはいかないというイメージのほうが強かったです。
《KOBE 須磨きらくえん》

自動生成サービスを比較検討した結果、miramosが良かった！

Q,　miramosを導入したきっかけは何ですか？
【けま喜楽苑様】
A,　勤務や業務の標準化という観点から自動作成ソフトは必要だなという話を、法人内でもしていました。他社ソフトの話を聞きましたが初期設定が煩雑でトライアル利用にも繋がりませんでした。その時に声をかけてもらいmiramosのお話をお聞きしました。正直、最初は半信半疑でした(笑)
【須磨きらくえん様】
A,　インテックス大阪での展示会を職員が見に行った時に、miramosではないシフト自動生成ソフトの情報を得て興味を持っていました。ちょうど勤務表を作るのに何時間も残業している点は改善したいと考えていたところでしたので、導入を検討していたところ、関係性があったコニカミノルタの営業から紹介していただきました。ここから一緒に作り上げられるというメッセージが刺さったので、導入することにしました。

シフト作成を行う方が複数いる場合も、個々に合わせて面談を実施し、スムーズな導入をサポート！

Q,　導入はスムーズに進められましたか？
【けま喜楽苑様】
A,　導入はスムーズでした。勤怠ソフトからCSVで出力したデータを、miramosでも対応・設定をしてもらえたため、スムーズに導入できたと思います。また、リーダーも興味を持って積極的に動き、サポートしてもらいながら一緒に進めたので、スムーズだったと思っています。正直に言いますと、リーダーの方がもっと戸惑うかなと思っていました。仕事をしながら新しいものを導入するというのは難しいのですが、今はZOOMなどもあり、個別で対応してもらえたので、積極的に進められました。
【須磨きらくえん様】
A,　現段階で、使いこなすというところまでいけてはないですが、スムーズに受け入れてうまく回りだしているフロアもあれば、最初は躓いてうまく使えていないフロアもありました。
《KOBE 須磨きらくえん》

時間削減、属人性の排除、返礼リスクの軽減、管理業務の効率化…ストレスや悩みを一気に解決！

Q,　導入後のメリットはいかがでしょうか？
【けま喜楽苑様】
A,　シフト作成の時間が削減されたことはもちろん、フロアごとに独自のルールがあったのを、miramosの設定をきっかけにルールの標準化ができたことです。
あとは勤務形態一覧表もすごく使い勝手がよく、ブラッシュアップの必要もないので助かっています。
加算のところなどは経営をしていく上で重要なので、そこが正確で、可視化されているというところは大きいと思います。
【須磨きらくえん様】
A,　ルールを登録して同じような操作をすれば誰でも作れるというメリットが大きいです。
誰が入力しても同じクオリティ、最小の手直しでほぼ同じものができあがってきているのではと感じます。
シフト作成が属人化してしまって、公平性がないと不満が出てくることもありますが、それを「AIが作ったものだから、誰が作っても同じ」と不満を分散できるツールだと思います。AIが作ったものだからと言えば、受け取る側もそれなら仕方ないかと、不満を緩和できるので、シフト作成にかかわること以外でも相談しにくさなどが減ってきているように思います。
須磨きらくえんではリーダー以外でもシフト作成ができるようにmiramos導入をきっかけに取り組んでいます。チームの現状がわかっていないと適切なシフトはできないので、色々な人が作れて、フォローアップができるような体制にしています。シフト作成を通じて中堅職員がレベルアップするための教育の一環にもなっています。

要望→反映への対応の早さに感動！成長していく今後のmiramosに期待！

Q,　機能に満足いただけていますか？
【けま喜楽苑様】
A,　完璧なものはできないと思いますが、その中で要望を踏まえてブラッシュアップしてもらえるので、その対応の速さはすごく良いと思っています。今まで使ってきたソフトでは、変えてほしいと要望を出しても変えてもらえることはありませんでしたので、そこは大きいと思います。満足はしていますが、今後もまだまだ発展するという期待もしています。
【須磨きらくえん様】
A,　要望を出した時に「できません」ではなく「やってみます」という返答で、そのレスポンスも早い。どんどんアップデートしていただけるので、非常に満足度は高いです。
色々な要望を聞いてもらっているからか、スッキリして非常に使いやすいと聞いています。
《けま喜楽苑》

サポート体制の手厚さ、IT導入へのハードルを下げるきっかけになるmiramosに満足！

Q,　他社との違いは？
【けま喜楽苑様】
A,　初期導入が簡素化されているというところと、すぐにブラッシュアップしてもらえるところは、他社と全然違うと思います。他社ソフトも平行して検討していましたが、初期設定のための準備の量が膨大で手を付けられませんでした。一方miramosは殆ど労力をかけずに初期設定を完了できました。今のサポート体制はすごく良いと思っています。
【須磨きらくえん様】
A,　他社のサービスを試したことがないので比較はできず、回答になっていないのですが…
miramosの導入をきっかけに、他のITサービスにも興味を持っていこうという意見が出ています。
便利な道具を使えば自分の負担が減り、作業にあてていた時間も返ってきて、皆の公平性も保てる。では他にも良いものがあるのではないかという風潮になっているので、新しいものに手を伸ばすハードルが低くなっているように思います。

＜サポート担当より＞

インタビューにご協力いただいたKOBE須磨きらくえんの小林様、けま喜楽苑の重村様、ありがとうございます。

いただいた意見を導入すると、他の施設様にも喜んでいただけますので、開発・改善に助かっております。

職員様のITサービスのイメージを変えるきっかけになれたと伺い、大変嬉しく存じます。

コニカミノルタは現在、「miramos」への評価や意見をフィードバックしてくださる事業所・施設様を対象に無償トライアルを提供しております。

詳細や資料請求などは以下のバナーからお問い合わせくださいませ。

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