人と社会のその先をみつめる
コニカミノルタの
デザイン思考
私たちは、この先の社会で何をみたいと思うでしょうか？
人と社会の「みたい」に応えてきたコニカミノルタの事業で培った
独自のレンズを通して構成したデザイン思考によって、
今だけでなく、この先に続く人と社会の未来を想い描きます。
コンセプト
コニカミノルタが提供する価値によって、お客様が変わっていきます。
そして、お客様や私たちを取り巻く社会環境も、
時代とともに大きく変化します。
私たちは、お客様が初めてサービスに出会う段階から、
導入し継続的にご利用いただく段階まで、
お客様に寄り添う仕組みをつくり、
長期にわたって、ともに成長しつづける関係を
目指しています。
価値創造のフレームワーク
サービスを使っていただくお客様の体験と、サービスを提供する側の体験の両方を思い描きながら、
Deep Diving とCreative Dancing の２つを行き来して価値を創造します。
Deep Diving
お客様への共感をもとに、「お客様の課題」を定義するフェーズです。
あわせて、困難な状況でもぶれることなく、顧客や関係者を巻き込みながらプロジェクトを推し進めるために、自分たちが心から取り組みたいと思えるビジョンを定めます。
Creative Dancing
「お客様の課題」をもとにアイデアを着想し、試行錯誤しながら価値を磨き上げるフェーズです。
生み出したアイデアを、お客様を主人公とした物語として表現することで、サービスを通してお客様自身の体験がどう変わるのかを、イメージしやすくお伝えします。
ツール
デザイン思考の実践に役立つオリジナルツールを制作しています。
プロジェクトの設計に有効なツールカードやプロジェクトの中で活用できるワークシートが、
デザイン思考の理解と実践を助け、お客様との価値創造を支援。
リモートワークでもオフラインでも、利用しやすいように工夫しています。
私たちの取り組み
お客様とともに価値創造できる仲間を増やすために、コニカミノルタ社内での普及活動にも力を入れています。
国内での教育活動や、グローバル展開を行ってきました。
教育活動
2017年から、事業部門長などの経営層に向けたワークショップや、社員に向けた教育研修を実施。
これまでにのべ1,000名以上が受講し、デザイン思考を実践する仲間は着実に増えています。
グローバル展開
グローバルカンパニーとして海外の拠点と連携。
世界中の社員がデザイン思考を活用し、現地でプロジェクトが実践できるよう、Webサイトの制作や共創活動を行っています。